💰 Правила возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата средств (далее — «Правила») определяют порядок и условия возврата денежных средств за услуги сервиса UPE4D ChatGPT Service.

1.2. Возврат средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями Публичной оферты.

1.3. Оператором сервиса является Индивидуальный предприниматель Терещенко Максим Александрович, ИНН 526310411632.

1.4. При отправки заявки от Пользователя Оператору на возврат денежных средств за неиспользованный период, не позднее 180 дней с момента оплаты - Пользователю выдается уникальная ссылка на формирование заявления и сразу же в моменте заявки блокируется возможность использовать аккаунт.

1.5. Пользователь в моменте заявки руководствуется собственными убеждениями и осознает свои действия. Заявка фиксируется в архив и хранится, как подтверждение запроса до момента полной выплаты суммы вовзрата. Данные о Пользователе удаляются из системы Оператора через 14 дней после осуществления возврата.

1.6. Оператор сервиса вправе пойти на встречу Пользователю и произвести возврат в установленном порядке, даже если прошло 180 дней с момента оплаты.

2. Условия возврата

2.1. Возврат возможен в следующих случаях:

• ✅ Наличие неиспользованных полных периодов подписки;
• ✅ Отказ от услуги до активации первого CDK-ключа;
• ✅ Техническая невозможность оказания услуги по вине Сервиса;
• ✅ Двойное списание средств (ошибка платёжной системы).

2.2. Возврат НЕ осуществляется:

• ❌ За использованные периоды (активированные CDK-ключи);
• ❌ За частично использованный период;
• ❌ При нарушении пользователем Правил пользования;
• ❌ При любых блокировках аккаунта, в том числе за мошеннические действия, согласно заявлению компанией OpenAI в отношении учетной записи клиента на сайте chatgpt.com, в том числе и за потерею доступа к личному аккаунту на сайте chatgpt.com;
• ❌ Если с момента оплаты прошло более 180 дней;
• ❌ За оплаченные штрафы и дополнительные услуги (смена email).

3. Расчёт суммы возврата

3.1. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

3.2. При возврате удерживается:

• Комиссия платёжной системы (фактически понесённые расходы);
• Административный сбор — 10% от суммы возврата, но не менее 100 рублей.

Пример расчёта:

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата выполните следующие шаги:

1. Подготовьте документы
   Соберите все необходимые данные и документы (см. раздел 5).
2. Заполните заявление
   Используйте шаблон заявления, приведённый ниже или запросите точный рассчет у Оператора, который предоставит подробный расчет на специализированной странице.
3. Отправьте заявление
   Направьте заявление на email: adv@1upe.ru
4. Дождитесь рассмотрения
   Срок рассмотрения — до 14 рабочих дней. Если не было выявлено расхождений, то полный цикл обработки заявления и отправки заявления занимает до 45 рабочих дней.
5. Получите средства
   После одобрения деньги поступят на указанные реквизиты.

5. Необходимые документы и данные

5.1. Для рассмотрения заявления на возврат необходимо предоставить:

6. Шаблон заявления на возврат

Скопируйте шаблон, заполните данные и отправьте на adv@1upe.ru

7. Сроки рассмотрения и возврата

7.1. Сроки обработки заявления:

7.2. Общий максимальный срок от подачи заявления до получения средств — до 45 рабочих дней.

8. Способы возврата средств

8.1. Возврат осуществляется одним из способов:

• На банковскую карту — по номеру карты, указанному в заявлении;
• Банковским переводом — по полным реквизитам счёта;
• Тем же способом, что и оплата — если технически возможно.

8.2. Возврат на электронные кошельки и криптовалюту не осуществляется.

8.3. Возврат производится только в российских рублях на счета в банках РФ.

9. Основания для отказа в возврате

9.1. В возврате может быть отказано в следующих случаях:

• Все периоды подписки уже использованы;
• Предоставлены недостоверные или неполные данные;
• Заявление подано позднее 180 дней с момента оплаты;
• Аккаунт заблокирован за нарушение Правил пользования;
• Выявлены признаки мошеннических действий;
• Возврат уже был осуществлён ранее по данному заказу;
• Платёж оспорен через банк (chargeback).

9.2. При отказе в возврате пользователь получает письменное уведомление с указанием причины отказа.

9.3. Решение об отказе может быть обжаловано путём подачи повторного заявления с дополнительными документами или обращения в суд.

10. Особые случаи

10.1. Двойное списание

В случае двойного списания средств по вине платёжной системы возврат излишне уплаченной суммы производится в полном объёме без удержания комиссий в срок до 10 рабочих дней.

10.2. Технические сбои

Если услуга не была оказана по техническим причинам на стороне Сервиса, возврат производится в полном объёме без удержания комиссий.

10.3. Изменение условий

При существенном изменении условий оказания услуг пользователь вправе отказаться от услуги и получить возврат за неиспользованные периоды на стандартных условиях.

11. Контактная информация

По вопросам возврата средств обращайтесь:

Связанные документы

• Публичная оферта
• Политика конфиденциальности
• Правила пользования сервисом